À propos de nous
1. Engagement de service
Une sélection de produits conformes aux normes européennes est proposée, en tenant compte de l’usage et de l’esthétique.
Les informations tarifaires sont présentées de manière claire, avec un affichage détaillé des montants applicables.
Le suivi des commandes est accessible après validation, avec des étapes logistiques identifiables jusqu’à la livraison.
2. Conditions liées à l’achat
Transport et livraison : les expéditions sont réalisées par DHL, FedEx ou UPS. Un suivi est disponible pendant l’acheminement. Les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité et d’un conditionnement protecteur adapté.
Prix et fiscalité : les commandes sont traitées selon le principe DDP (droits acquittés à la livraison). Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté après validation, hors options sélectionnées par l’acheteur.
Droit de rétractation : conformément à la réglementation française issue du Code de la consommation, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
3. Assistance aux utilisateurs
Délai de réponse : les demandes adressées par courrier électronique reçoivent une réponse dans un délai indicatif de 24 heures ouvrées.
Champ d’intervention : informations préalables à l’achat, suivi de commande et gestion après réception des produits.
4. Coordonnées
Adresse : 7121 RUNNYMEDE DR, MARRERO, LA, 70072-0000
Téléphone : +1(509) 722-3438
E-mail : livraison@dreamtribezz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
5. Données personnelles et sécurité
Le traitement des données est réalisé en conformité avec le GDPR.
Les paiements et informations personnelles sont transmis via un protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont opérées par des plateformes tierces respectant les standards PCI-DSS. Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
Les cookies utilisés sur le site ont pour finalité l’amélioration de la navigation et du service, conformément aux règles applicables en France et dans l’Union européenne.