Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

L’accès et l’utilisation de la plateforme, incluant la navigation, la commande et le paiement, impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation parentale ou du représentant légal.

Les informations communiquées lors de l’enregistrement ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données inexactes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels. Toute utilisation résultant d’une conservation inadéquate demeure sous la responsabilité du titulaire du compte.

2. Produits et tarification

Les descriptions des articles sont rédigées avec précision. Des différences mineures peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Le prix et la quantité confirmés au moment de la validation constituent la référence contractuelle.

Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Les expéditions sont réalisées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid) : l’ensemble des frais est intégré au prix indiqué, sans paiement supplémentaire exigé à la réception.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement

Après confirmation du paiement, la commande est intégrée au processus de préparation et d’expédition.

Devise acceptée : euro (€).

Cartes acceptées : Visa, MasterCard.

Les transactions sont traitées par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS et protégées par un chiffrement TLS.

Les données bancaires ne sont pas conservées.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement.

4. Délais de traitement et livraison

Heure limite de traitement :
Toute commande réglée avant 18h00 est traitée le jour même.
Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués durant le week-end ou un jour férié sont pris en compte le jour ouvré suivant.

Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Délai estimé de livraison : 7 à 14 jours ouvrés selon les formalités douanières et le transport.

Frais de livraison :
Commande égale ou supérieure à 169,97 € : livraison sans frais.
Commande inférieure à ce montant : frais fixes de 8,86 €.

Transporteurs : DHL, FedEx, UPS, avec numéro de suivi communiqué après expédition.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison.

5. Annulation et remboursement

Avant expédition : une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures après paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition : l’annulation n’est plus possible ; un retour peut être sollicité après réception conformément aux règles applicables.

Les remboursements sont transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés. Le crédit effectif dépend des délais interbancaires, estimés entre 10 et 15 jours ouvrés.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande.

6. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un droit de rétractation de 14 jours s’applique à compter de la réception du produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et au service sont collectées : identité, adresse, informations de paiement.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place : chiffrement TLS, contrôle d’accès et vérifications périodiques.

Les droits prévus par le GDPR, notamment accès, rectification et suppression, peuvent être exercés conformément à la réglementation.

Les cookies strictement nécessaires au panier et au paiement sont activés par défaut.

Les cookies d’analyse ou de personnalisation requièrent un consentement préalable.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

8. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

9. Coordonnées

Adresse : 7121 RUNNYMEDE DR, MARRERO, LA, 70072-0000

Téléphone : +1(509) 722-3438

E-mail : livraison@dreamtribezz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)