Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique encadre le traitement des données intervenant lors de la navigation, de la commande, du paiement, du retour ainsi que des échanges avec le service de contact sur le site.

Les personnes âgées de moins de 15 ans ne sont pas autorisées à utiliser la plateforme. En cas d’utilisation constatée, une demande de suppression des données peut être adressée via les coordonnées indiquées ci-dessous.

2. Catégories de données collectées

Données fournies par l’utilisateur : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison et de facturation, informations relatives aux commandes, éléments de paiement et demandes après-vente.

Données collectées automatiquement : informations techniques de l’appareil (adresse IP, navigateur, type d’équipement), données de navigation (pages consultées, durée de visite) ainsi que préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :
– l’exécution des commandes, la livraison et le service après-vente (exécution contractuelle) ;
– les communications nécessaires relatives au statut des commandes ou aux demandes adressées ;
– le respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires ;
– l’amélioration des fonctionnalités du site et de l’expérience utilisateur sur la base d’un intérêt légitime.

Aucune utilisation à des fins publicitaires ou marketing n’est effectuée sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : fonctionnement du panier, maintien de la session, préférences linguistiques.

Cookies analytiques ou de personnalisation : activés uniquement après acceptation explicite.

Lors de la première visite, un bandeau d’information est affiché. Les paramètres peuvent être modifiés ultérieurement via le navigateur ou l’outil dédié.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données

Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS.

Les informations sont stockées dans un environnement sécurisé avec accès restreint. Des contrôles techniques et des vérifications régulières sont effectués.

Les personnes ayant accès aux données reçoivent une formation relative à la protection des informations personnelles.

6. Partage et transferts

Les données sont communiquées uniquement aux prestataires impliqués dans le paiement, la logistique ou les services techniques, dans le cadre d’obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert en dehors de l’Espace économique européen (EEA), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mécanismes équivalents sont appliqués.

7. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités prévues.

En cas d’incident de sécurité affectant des données personnelles, les notifications sont effectuées dans les délais prévus par la réglementation et, lorsque requis, une déclaration est adressée à la CNIL.

8. Droits des personnes (GDPR)

Conformément au GDPR, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
– accès, rectification ou suppression des données ;
– limitation de certains traitements ou portabilité ;
– retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Les demandes peuvent être adressées à : livraison@dreamtribezz.com.
Une réponse est apportée dans un délai indicatif de 24 heures ouvrées.

9. Base juridique du traitement

Exécution contractuelle : gestion des commandes et du service après-vente.

Obligation légale : exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Consentement explicite : cookies non essentiels et communications facultatives.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration du service.

10. Données relatives aux mineurs

Aucune collecte volontaire de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est réalisée.

En cas de collecte involontaire, une suppression est effectuée dès identification.

Les représentants légaux peuvent solliciter rectification ou suppression.

11. Coordonnées

Adresse : 7121 RUNNYMEDE DR, MARRERO, LA, 70072-0000

Téléphone : +1(509) 722-3438

E-mail : livraison@dreamtribezz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.

Toute modification fait l’objet d’une information via le site ou par courrier électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.